Lessen uit de Toeslagenaffaire: zij deden wat ze dachten te moeten doen

Ruim een jaar geleden presenteerde de parlementaire ondervragingscommissie haar rapport over de kinderopvangtoeslagaffaire. Er ging veel mis bij Toeslagen, zo was de algemene opinie. Een nadere analyse van dit dossier leert dat er inderdaad veel misging, maar dat daar zeker ook verklaringen en wellicht oplossingen voor te vinden zijn. Rick Anderson beschouwt de kinderopvangtoeslagaffaire vanuit het perspectief van de toezichthouder. Welke lessen kunnen hieruit worden getrokken?
Lessen uit de Toeslagenaffaire: zij deden wat ze dachten te moeten doen